Rückerstattungsrichtlinie
Bei ArchyBase bemühen wir uns, das bestmögliche KI-Design-Erlebnis zu bieten. Diese Richtlinie legt fest, wann und wie Rückerstattungen erfolgen können.
Anspruch auf Rückerstattung
- Frist: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden
- Credit-Nutzung: Wenn Sie mehr als 20 KI-Generierungs-Credits verwendet haben, sind Sie nicht mehr für eine Rückerstattung berechtigt
- Abonnementverlängerungen: Gebühren für automatische Verlängerungen können erstattet werden, wenn dies innerhalb von 24 Stunden nach dem Verlängerungsdatum beantragt wird
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Kontaktieren Sie uns unter [email protected]
- Geben Sie an: Ihre Konto-E-Mail, Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund für die Anfrage
- Senden Sie den Antrag innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf
Bearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Es kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 6% des Zahlungsbetrags anfallen. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
Nicht erstattungsfähige Fälle
- Verwendete Credits
- Anträge, die nach dem 3-Tages-Fenster eingereicht wurden
- Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurden
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
📩 Fragen? Kontaktieren Sie uns unter [email protected]