Política de Reembolso
En ArchyBase, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de diseño con IA posible. Esta política describe cuándo y cómo se pueden emitir reembolsos.
Elegibilidad para el reembolso
- Límite de tiempo: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 3 días posteriores a la compra.
- Uso de créditos: Si has utilizado más de 20 créditos de generación de IA, ya no eres elegible para un reembolso.
- Renovaciones de suscripción: Los cargos por renovación automática pueden ser reembolsados si se solicitan dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de renovación.
Cómo solicitar un reembolso
- Contáctanos en [email protected]
- Incluye: tu correo electrónico de la cuenta, número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud.
- Envía la solicitud dentro de los 3 días posteriores a tu compra.
Procesamiento
Los reembolsos aprobados se acreditarán a tu método de pago original. Se puede aplicar una tarifa de procesamiento de hasta el 6% del importe del pago. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Casos no reembolsables
- Créditos que han sido utilizados.
- Solicitudes presentadas después del plazo de 3 días.
- Cuentas suspendidas por violaciones de los Términos de Servicio.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se reflejarán en esta página.
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